Insensibilidade em pessoa

A minha profissão obriga-me algumas vezes a ser a insensibilidade em pessoa. Na instituição onde trabalho não podemos aceitar casos de trauma e por mais delicados que nos pareçam as situações, devemos ter sangue qb para dizer que não podemos fazer atendimento e pedir que se dirijam ao hospital mais próximo... às vezes só de olhar para o cliente sei que vou rejeitá-lo, pois vem ensaguentado ou contorcendo-se com dores. Mas recentemente exagerei no meu excessivo profissionalismo. Estava eu a fazer a fincha de um cliente, num domingo ao final da tarde. Tenho uma fila com 3 pessoas emais alguns acompanhantes, mas de repente apercebo-me que saindo de um dos elevadores vem um fulano saltando a pé coxinho em direcção à recepção. Parece que estou a ver a cena em câmara lenta... e ele pé ante pé nunca mais chegava junto a mim para eu dizer-lhe, volto a fazer o percuros de volta em direcção ao hospital mais próximo pois nós "aqui não aceitamos traumas". Demorou quase 7 intermináveis minutos e eu sempre a olhar de esguelha e a preparar o sorriso para lhe dizer um "baza aqui politicamente correcto". Finalmente aproxima-se ele e agarra-se a um dos cantos da recepção como um naufrago que chega finalmente à costa, mesmo com dificuldade em manter o equilibrio. E eu implacável:
Boa tarde, vem a uma consulta?
Ele exausto diz: - sim.
E eu - lamento informar, mas não aceitamos casos de trauma...
A cara de pânico e de resignação do senhor fizeram-me sentir uma diabinho, quase me metamorfeseei em corninhos e rabinho atrevido e por momentos juro que vislumbrei o meu lugar garantido num inferno cheio de fala-baratos onde o barulho ensurdecedor seria um terror...mas cada um tem aquilo que mereceia...e depois fiquei a sentir-me bem pior, pois um colega meu cruzou-se com o "cliente rejeitado" no parque de estacionamento, ao que parece o tal senbhor, exausto de tanto pinchar para chegar ao carro, estatelou-se no chão e o meu colega teve de o jaudar e tudo... Eu sei: sou ruim, muito ruim e nada céus e de harpas...Estou condenada...